2025.12.30_내일배움캠프 마케터 3기_마케팅 실무의 이해 강의 3-1

2025.12.30 마케팅 실무의 이해 3-1 강의 내용을 정리 했습니다.

 

마케팅은 한 사람이 모든 걸 해결하는 일이 아니다.

1. 마케팅 직무는 고객 여정을 따라 나뉜다

마케팅 직무는 보통 고객의 행동 흐름에 맞춰 역할이 나뉜다.

(1) 인지 단계

브랜드를 처음 알게 만드는 구간이다.

• 브랜드 마케팅: 브랜드 정체성과 이미지 구축
• PR: 언론, 외부 채널을 통한 신뢰도 형성
• 인플루언서·콘텐츠 마케팅: 메시지 확산과 노출 확대

(2) 관심·고려 단계

고객이 브랜드를 비교하고 고민하는 단계다.

• 콘텐츠 마케팅: 정보 제공을 통해 신뢰 형성
• 커뮤니티 마케팅: 사용자 경험과 후기 관리
• IMC: 여러 채널의 메시지를 하나의 흐름으로 설계

(3) 전환 단계

실제 구매나 가입이 일어나는 구간이다.

• 퍼포먼스 마케팅: 광고 효율 최적화
• 온사이트 마케팅: UX 개선과 전환율 관리
• 앱 마케팅: 앱 설치 및 활성화 전략

(4) 유지·추천 단계

구매 이후의 관계를 관리하는 단계다.

• CRM 마케팅: 재구매와 이탈 방지
• 커뮤니티·바이럴 마케팅: 자연스러운 입소문 확산

2. 성향에 따라 잘 맞는 마케팅 직무

마케팅은 하나의 직무 같아 보여도, 성향에 따라 잘 맞는 분야가 다르다.

• 창의·감성형
  → 브랜드 마케팅, 콘텐츠 마케팅, 인플루언서 마케팅
• 분석·논리형
  → 퍼포먼스 마케팅, SEO/SEM, 온사이트 마케팅
• 관계·소통형
  → PR, CRM, 제휴 마케팅
• 전략·조정형
  → IMC, 브랜드 매니저

자신의 강점을 기준으로 직무를 바라보면 방향 잡기가 훨씬 수월해진다.

3. 마케팅 성과를 보는 두 가지 기준: KPI와 OKR

마케팅 조직은 목표와 성과를 명확히 관리해야 한다.

(1) KPI (핵심성과지표)

• ROAS, CTR 등 수치 중심의 정량 지표
• 단기 성과 측정에 적합
• 예: ROAS 300% 달성

(2) OKR (목표와 핵심 결과)

• 정성적 목표 + 정량적 결과의 결합
• 조직 전체의 방향 정렬에 효과적
• 예: 신규 고객 확보를 목표로 CAC 10% 절감

4. 마케팅은 팀 단위 협업으로 완성된다

마케팅 성과는 한 팀만 잘한다고 만들어지지 않는다.

• 브랜드팀: 캠페인의 방향성과 메시지 설계
• 퍼포먼스팀: 광고 운영과 효율 측정
• CRM팀: 고객 유지와 리텐션 전략
• 디자인·콘텐츠팀: 메시지를 시각·카피로 구현
• 데이터팀: 분석을 통한 의사결정 지원

각 팀이 자신의 역할을 수행하고, 이를 하나로 연결할 때 캠페인은 완성된다.

5. 마치며

이번 강의를 통해 마케팅은 개인의 역량에 의존하는 일이 아니라, 고객 여정에 따라 역할이 분담되고 각 직무가 유기적으로 협업할 때 성과가 만들어지는 팀 작업이라는 점을 다시 한 번 되새기게 되었습니다.

또한 직무 구조와 업무 프로세스를 이해할수록 마케팅을 단편적인 업무가 아닌 하나의 흐름으로 바라볼 수 있었고, 그 안에서 각 역할의 중요성도 더욱 분명하게 느낄 수 있었습니다.

6. 실습 - 희망 마케팅 직무 탐구

평소 좋아하거나 일하고 싶은 브랜드: 아이아이컴바인드 (젠틀 몬스터)

마케팅 직무 찾기: 현재 마케팅 직무 채용하지 않음

 

평소 좋아하거나 일하고 싶은 브랜드: 에이피알 (메디 큐브)

마케팅 직무 찾기: 현재 마케팅 직무 채용하지 않음

 

직무 리서치

브랜드	직무명	주요 업무	필요 역량	KPI/OKR
아이아이컴바인드	마케터	콘텐츠 발행	창의성

 

나의 직무 적합도 분석

항목	나의 생각
이 직무를 선택한 이유	요즘 마케팅의 트랜드라고 판단이 됨
나의 강점과 일치하는 부분	아직 잘 모르겠음
보완하고 싶은 역략	창의성
디지털 마케터 트랙을 통해 배우고 싶은점	콘텐츠 기획력

 

비교 직무 탐색

비교 직무	주요 차이점	궁금한 이유 (또는 선호하는 이유)
CRM	신규 고객을 유치하지 않음	브랜드 충성도 강화라는 목적이 매력적임